안녕하세요. 사쿠라허브입니다.
12월 말까지 세관 집중 단속 기간입니다.
고객님의 물품은 통관 실패가 되었습니다.
의약품의 경우 세관에 걸릴 경우 처방전을 제출하지 않는 한 통관이 불가능합니다.
하여 반송 신청을 해주셔야 합니다.
세관쪽에서 우편물 또는 모바일로 받으신 간이통관신청서 대신 아래 방법으로 신청해주시면 됩니다.
마이페이지 > 배송조회 > 통관 검사대기
통관번호(송장 번호 조회시 통관 번호 숫자 6자리 기재되어 있습니다.)
통관번호, 수취인 성함, 주문시 연락처, ‘반송신청합니다’ 라고 기재하여
①국제우편세관 이메일 [email protected] 또는
②팩스 032-722-3816로 보내주시면 됩니다.
저희가 고객님 물품 안전하게 수령 하실 수 있도록 다시 재발송 할 것 입니다.
메일이나 팩스를 보내시기 바랍니다.
반송 처리 기간이 길어져 재발송도 지연이 됩니다.
바쁘시더라도 꼭 반송 신청을 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
